Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan Fysisport Oy:n ja sen asiakkaiden välillä internetin verkkokauppasovelluksen välityksellä tapahtuvassa kaupassa.

 

Tuotteet ja tuotehinnat

• Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä 
• Näkyvissä olevat hinnat sisältävät alv 24%
• Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa
• Useimmissa tuotteissamme tuotehinta laskee ostaessasi samaa tuotetta useamman kappaleen 
• Laskeva ns. bulkkihinta on esitetty tuote-kuvausten yhteydessä

 

MAKSUTAVAT

 

HENKILÖASIAKKAAT

Klikkaa ostoskorissa osta heti -painiketta tai vaihtoehtoisesti tilaa-painiketta ja valitse maksutavaksi Lasku, korttimaksu tai verkkopankki

• Voit maksaa tilauksesi 14 pv netto laskulla ilman kuluja (Klarna, vaatii henkilötunnuksen ilmoittamisen)
• korttimaksuna tai verkkopankissasi (EI TARVITSE ANTAA HETUA) (Nordea, OsuusPankki, SäästöPankki, Danske Bank, Aktia, S-Pankki).
• Kts. tarkemmat tiedot alta.

 

YRITYSASIAKKAAT, KUNNAT, YHTEISÖT, URHEILUSEURAT

Maksu kortilla tai verkkopankissa: klikkaa ostoskorissa osta heti –painiketta (maksutapakulut 0,00 €)

 

YRITYSLASKU 14 pv netto: Klikkaa ostoskorissa Tilaa-painiketta

• valitse maksutavaksi paperilasku yritysasiakkaille (laskutuslisä 3,95 €)
• verkkolasku yritysasiakkaille (laskutuslisä 1,95 €)

 

Klarna-lasku ja erämaksu

Klarna lähettää laskumme sähköpostitse ilmoittamaasi s-postiosoitteeseen siinä vaiheessa, kun tilauksesi on lähetetty meiltä. Laskulla on 14 päivää maksuaikaa. Myöhästyneestä maksusuorituksesta lähetetään maksuhuomautus ja se tulee maksaa uudessa laskussa ilmoitetulle tilille. Maksamattomasta laskusta veloitetaan 5,00 € suuruinen muistutusmaksu sekä voimassa olevan viitekoron mukainen viivästyskorko.

Maksaaksesi laskulla sinulla tulee olla voimassaoleva henkilötunnus ja vakituinen asuinpaikka Suomessa. Jos valitset tilauksesi maksutavaksi laskun, Klarna tekee luottotietokyselyn, ja tietojen ollessa kunnossa siirtyy tilauksesi suoraan käsittelyyn. Mikäli sinulle ei myönnetä mahdollisuutta maksaa laskulla, saat heti virheilmoituksen ja voit valita vaihtoehtoisen maksutavan.

Klarna mahdollistaa myös laskusi maksamisen erissä. Voit maksaa laskusi omassa tahdissasi ja päättää itse kuukausittain maksettavan summan (kuitenkin vähintään 9,00 €). Huomaathan, että valitessasi erämaksuvaihtoehdon Klarna perii sinulta hinnaston mukaisen lisämaksun. Voit maksaa laskulla jäljellä olevan summan kokonaisuudessaan pois milloin tahansa.

Jos olet ilmoittanut kassalla henkilötunnuksesi, on lasku ensisijainen maksutapavaihtoehto. Mikäli et valitse toista maksutapaa tilauksen vahvistamisen jälkeen, lähettää Klarna sinulle laskun sähköpostiisi, kun tilauksesi on lähetetty meiltä. Voit kuitenkin valita halutessasi myös toisen maksutavan tilauksesi vahvistamisen jälkeen. Huomaathan, että et voi valita laskua maksuvaihtoehdoksi, mikäli et ilmoita henkilötunnustasi kassalla.

Lisää tietoa löydät osoitteesta klarna.com/fi. Jos sinulla on kysyttävää laskuusi liittyen, otathan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun.

Korttimaksu

Voit maksaa tilauksesi myös pankki- tai luottokortilla (VISA tai Mastercard). Voit maksaa sekä Debit- että Credit -ominaisuuksilla varustetulla kortilla. Kun maksat Debit -puolella, maksu veloitetaan pankkitililtäsi, ja kun maksat Credit -puolella, ostot laskutetaan luottotililtäsi.

Kun valitset maksuvaihtoehdoksi korttimaksun, sinut ohjataan uudelle sivulle, josta löytyy lomake korttitiedoille. Ota korttinumerosi ja CVV-turvakoodisi valmiiksi esille. Syötä lomakkeeseen ensin kortinnumerosi, kortin voimassaoloaika ja turvakoodi. 3 merkkiä pitkä CVV/CVC -turvakoodi löytyy kortin kääntöpuolelta nimikirjoitusalueen oikealta puolelta. Lopuksi vahvistat ostoksen pankkitunnuksillasi tai pankista erikseen tilattavalla salasanalla.

Verkkomaksu

Voit maksaa tilauksesi suoraan verkkopankissasi, jos olet Nordean, Osuuspankin (OP), Danske Bankin, Säästöpankin, Aktian tai S-pankin asiakas. Kun valitset maksutavaksi verkkomaksun, tilauksesi loppusumma veloitetaan tililtäsi välittömästi. Kaikki tiedonsiirto on suojattua, eikä kukaan ulkopuolinen voi nähdä tietojasi.

Yrityslasku

Yrityksille ja julkisyhteisöille laskujen maksuaika on 14 päivää ilman erillistä sopimusta. Paperilasku 14 pv netto 3,95 € / Verkkolasku 14 pv netto 1,95 €

Etukoodit (alennus- ja kampanjakoodit)

Jos sinulla on kampanja-/etukoodi, rekisteröi se kassalla kirjoittamalla koodi pyydettyyn tekstikenttään. Huomioithan, että voit käyttää yhtä koodia tilausta kohden.

 

• Yksityis- ja yrityspuolen asiakkaat voivat maksaa tilauksensa ostoskorissa valittavissa olevilla lukuisilla em. maksutavoilla.
• Valittuasi maksutavan tarjotuista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Maksu suoritetaan Klarna Checkoutin hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle. Turvallista, helppoa ja nopeaa!

• Noudettaessa tilaus Kotkasta maksutapana käy myös käteinen, jos siitä on erikseen etukäteen sovittu Fysisportin kanssa puhelimitse tai s-postitse. Varaathan mukaasi tasarahan noutoa tehdessäsi. Noudosta sovitaan etukäteen.

Toimitusmaksu 0 € - 12,90 €

 

NOUTO KOTKASTA 0 €/tilaus

NOUTOPAKETIT POSTISTA 6,90 €/tilaus

POSTIN PAKETTIAUTOMAATTI 6,90 €/tilaus

LÄHELLÄ-PAKETTI 8,90 €/tilaus

MATKAHUOLLON BUSSIPAKETTI 8,90€/tilaus

TOIMITUS PERILLE ASTI 12,40-12,90 €/tilaus

 

• Kulut riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan.
• Toimituskulut ovat kiinteitä hintoja riippumatta tilauksen koosta tai summasta.
• Fysisportilla on oikeus muuttaa asiakkaan valitsemaa toimitustapaa tilauksen painon/koon ollessa esteenä valitulle toimitustavalle.
  • Pidätämme oikeuden lähettää pienet lähetykset kirjeenä / pikkupakettina kotiin.
  • Pidätämme oikeuden lähettää pakettiautomaatin maksimimittoja suuremmat lähetykset postiin.
• Esim. jos tilaus on kooltaan fyysisesti pieni, sallien kirjetoimituksen, niin toimitamme tilauksen kirjeitse / pikkupakettina perille asti tai jos pakettiautomaattiin tilattu tuote täyttää pakettiautomaatin maksimimitat, toimitamme tilauksen lähipostiisi.

 

NOUTOPAKETIT 0 € - 8,90 €

Noutopaketti Fysisportin tiloista KOTKASTA 0 € 

• Fysisportin noutopisteet KOTKASSA:
• Ergo Selkäklinikka, Keskuskatu 11, 48100 Kotka, ma-to klo 8:00-15:30 /sopimuksen mukaan
• Fysisport Oy:n varasto, Huumantie 5, 48230, ma-su sopimuksen mukaan.

NOUTOAIKA SOVITTAVA ETUKÄTEEN!

Toimitamme tuotteet noutopisteeseen 1-3 päivän sisällä tilauksesta.

 

• Postin noutopaketti 6,90 € Noudettavissa lähipostista usein jo lähettämistä seuraavana työpäivänä klo 16 jälkeen. Lähetys kuljetetaan osoitekorttiin merkityn osoitteen mukaiseen Postin määrittelemään toimipisteeseen 1-3 työpäivän kuluessa lähettämisestä.
• Lähellä-paketti Matkahuollon noutopisteestä 8,90 € Lähetys on noudettavissa yleensä lähettämistä seuraavana työpäivänä, vastaanottaja saa saapumisilmoituksen tekstiviestinä. Matkahuollon noutopisteitä on lähes 1100: Matkahuollon omat toimipaikat, asiamiehet sekä Siwat, Valintatalot ja Euromarketit. Voit valita itse mistä ja milloin noudat pakettisi, sillä esimerkiksi Siwat palvelevat joustavasti seitsemänä päivänä viikossa aamusta iltaan. Max paino 30 kg.
• Bussipaketti Matkahuollon omasta toimipisteestä 8,90 € Lähetys on noudettavissa yleensä lähettämistä seuraavana työpäivänä VAIN Matkahuollon omasta toimipaikasta. Vastaanottaja saa saapumisilmoituksen tekstiviestinä.
• Postin pakettiautomaatti 6,90 € HUOM! MAX koko 60x60x36cm, MAX paino 35 kg Asiakas voi verkkokaupasta tilatessaan valita pakettinsa noutopaikaksi itselleen sopivimmin sijaitsevan pakettiautomaatin. Kun paketti on valmis noudettavaksi, saa asiakas matkapuhelimeensa lokeron avainkoodin sisältävän tekstiviestin. Avainkoodi näppäillään pakettiautomaatilla ja lähetyksen saa lokerosta sen avautuessa.

• JAKOPAKETIT PERILLE ASTI 12,40 € - 12,90 €
• Kotiinkuljetus Matkahuollon Jakopaketti 12,90 € Matkahuollon Jakopaketti kuljetetaan vastaanottajalle perille asti yleensä lähettämistä seuraavana työpäivänä (ma-pe) klo 14 mennessä.
• Postin Kotiinkuljetus kotipaketti 12,90 € Jakeluterminaali on yhteydessä vastaanottajaan 1-2 työpäivän kuluessa lähetyksen lähettämisestä ja sopii lähetyksen jakeluaikavälin. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, vastaanottajalle lähetetään yhteydenottopyyntöviesti. Paketit jaetaan vastaanottajan osoitteeseen sisälle asti, ulko-oven välittömään läheisyyteen. Yhden henkilön on pystyttävä nokkakärryä apuna käyttäen hoitamaan toimitus ja kohteeseen on oltava esteetön pääsy. Muutoin lähetys puretaan Itellan ajoneuvon välittömään läheisyyteen. Jakelupäivät arkisin (ma-pe). Suuremmissa kaupungeissa jakelu on mahdollinen arkisin klo 21 asti. Muilla alueilla lähetykset jaetaan perille klo 14 tai 17 mennessä. Postinumerokohtaiset jakeluajat näkyvät Palvelualuerekisteristä. Palveluun kuuluu yksi jakeluyritys. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta osoitteesta, vastaanottajalle  jaetaan yhteydenottopyyntökortti. Lähetykselle on tilattavissa maksullinen  uudelleen jakelu tai vastaanottaja voi pyytää paketin noudettavaksi Postin toimipisteeseen.
• Postin toimitus työpaikalle - Express yrityspaketti 12,40 € Kotimaan Express paketit kuljetetaan perille vastaanottajalle seuraavaksi työpäiväksi lähettämisestä. Jakelupäivät arkisin (ma–pe). Palveluun kuuluu yksi jakeluyritys. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, vastaanottajalle jätetään saapumisilmoitus. Lähetyksen voi noutaa Postin toimipisteestä. Lähetykselle on tilattavissa maksullinen uudelleen jakelu. Toimitusajasta ei sovita ennakolta vastaanottajan kanssa.

Toimitusajat kotimaassa

• Lähetämme tilaamasi tuotteet mahdollisimman pian: 1-3 arkipäivän kuluessa, pyrimme lähettämään tilatut tuotteet 24h sisällä tilauksesta. 
• Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme tai toimitus viivästyy, otamme sinuun yhteyttä ja erikoistapauksissa esim. inventaarion aikaan ilmoitamme verkkokaupan etusivulla poikkeavista toimitusajoista
• Huomioithan, että toimitusaika on yleensä 2-4 työpäivää, koska Postin ja Matkahuollon käsittely- ja toimitusaika on lisättävä toimitusaikaan. Ilmoitettu toimitusaika on ohjeellinen eikä sido Fysisport Oy:tä.

Tuotteen tilaaminen verkkokaupasta

Verkkokaupassa internetin välityksellä tapahtuvan tilauksen yhteydessä sitova kauppasopimus syntyy, kun Fysisport on vahvistanut tilauksen. Kaikki toimitetut tuotteet ovat Fysisport Oy:n omaisuutta, kunnes ne ovat kokonaisuudessaan maksettu.

Tilauksen peruutus ja tuotteen palautusoikeus

Asiakkaillamme on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus tilauksiin. Tilausten peruuttamisesta tulee ilmoittaa 14 päivän kuluessa tuotteiden toimituksen vastaanottamisesta verkkokauppamme peruutuslomakkeella, jonka löydät sivun alalaidasta tai muulla yksiselitteisellä tavalla esim. kirjepostitse tai s-postitse. Peruuttamisen tekemiseen vaaditaan minimissään vastaanottajan nimi ja yhteystiedot (eli verkkokauppiaan tiedot), kuluttajan ilmoitus halusta peruuttaa sopimus/tilaus, tilauksen tiedot (tilauspäivä, tilauksen vastaanottopäivä), tilaajan nimi ja yhteystiedot sekä päiväys. Tilauksen tai tuotteiden palauttaminen tulee tehdä viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen lähettämisestä.

Jos peruutatte tilauksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme maksusuoritukset palautetuista tuotteista, myös toimituskustannukset 6,90 € viivytyksettä (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta 6,90 € poikkeavan toimitustavan, tai jos palautatte vain osan tilauksesta, niin tilauksestanne maksamia toimituskuluja emme luonnollisestikaan palauta). Joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksesta sekä saatuamme ja tarkastettuamme palautetut tuotteet. Suoritamme maksupalautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Määräajassa tehdyn peruutusilmoituksen jälkeen tuotteen/tuotteet voi palauttaa maksutta asiakaspalautuksena alkuperäiseen noutopisteeseen, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen lähettämisestä.

Lunastamaton tilaus/paketin noutamatta jättäminen ei täytä peruutusoikeuden ehtoja. Lunastamattomista paketeista perimme asiakkaalta toimituskulut kumpaankin suuntaan + 20,00 € käsittelykulut.

ISOT KUNTOLAITTEET: kuluttajaviraston ohjeen mukaan erityiskuljetusta vaativien suurten tuotteiden kuten mm. kuntopyörien, crosstrainereiden, juoksumattojen, painonnostopenkkien ja tankojen palautuskustannuksista vastaa asiakas, koska näitä tuotteita ei voida palauttaa tavanomaisesti postitse. Em. tuotteita koskevissa palautuksissa, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@fysisport.fi

• Palauta tuotteet sitä kautta, mistä noudit lähetyksesi. Jos tilasit Postiin, palauta Postin asiakaspalautuksena ja jos tilasit Matkahuollon kautta, tee palautus samassa Matkahuollon toimipisteessa, mistä noudit paketin. Ota varmuuden vuoksi talteen palautuksen seurantanumero (Posti/Matkahuolto ei välttämättä anna tätä automaattisesti)

Posti: Vie paketti postiin ja kerro asiakaspalautuksesta Fysisportille. Posti ottaa paketin kuljetettavakseen ja laskuttaa toimituskulut Fysisportilta eli sinun ei tarvitse maksaa postimaksuja palautuksesta. Osoitetietojemme pitäisi löytyä Postin tietokoneelta, mutta jos ei näin ole, niin tee asiakaspalautus ao. tiedoin:

Fysisport Oy
Hiilipolku 12
48310 KOTKA

Pakettiautomaatti:
1. Valitse automaatista "palautus"
2. Syötä sama koodi, jota käytit pakettia noudettaessa
3. Paina "OK" jolloin lokero avautuu

Voit palauttaa Pakettiautomaatista noutamasi paketin 14 vrk:n kuluessa lähetyksen noutamisesta Pakettiautomaattiin. Voit palauttaa lähetyksen mihin tahansa Pakettiautomaattiin samalla koodilla, kuin millä olet sen noutanut. Voit myös palauttaa lähetyksen mihin tahansa Postiin. Jos Pakettiautomaatin palautusaika on mennyt umpeen ja haluat palauttaa paketin, kiikuta paketti Postiin asiakaspalautuksena.

Matkahuolto: Mene samaan Matkahuollon noutopisteeseen paketin kanssa, josta paketin noudit ja kerro, että tässä asiakaspalautus Fysisportille. Alkuperäisessä paketissa ollut kollitarra kannattaa ottaa mukaan, jos mahdollista. Se helpottaa ja nopeuttaa palautusta.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton sekä hyvin takaisinlähetystä varten pakattu. Huonosti pakatussa palautuskuljetuksessa vioittuneita tuotteita tai käytössä likaantuneita tuotteita emme voi täysimääräisenä hyvittää.

Kuluttajan vastuu ja arvon alenema

Kuluttajalla on huolellisuusvelvoite vastaanottamistaan tavaroista. Jos tuote palautuessaan kauppiaalle osoittautuu käyttöön otetuksi, vastaa kuluttaja silloin arvon alentumisesta. "Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen"

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen eri tuotteeseen, katsotaan se uudeksi tilaukseksi, jolloin veloitamme lähtevän paketin toimitusmaksun. Mikäli palautuslähetys katoaa matkalla, eikä sinulla ole esittää kuittia siitä, että olet palauttanut tuotteen postin/matkahuollon kuljetettavaksi, emme voi palauttaa sinulle tilauksesta maksamiasi rahoja. Pyydä aina itsellesi kuitti postista/matkahuollon toimipisteestä palautuksesta. Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksen ennen sen saapumista, niin ota pikaisesti yhteyttä sähköpostitse info@fysisport.fi

Toivomme teidän kertovan meille palautuksen syyn, jotta voimme palvella teitä jatkossa entistä paremmin.

Tarkista tuotteen tuotetiedot tarkasti ennen tilauksen hyväksymistä ja mieltä askarruttavissa asioissa ota rohkeasti yhteyttä etukäteen.

 

Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen ja jättää vioittuneen tuotteen ns. asiakaspalautuksena postiin/matkahuollon toimipisteeseen. Toimitusmaksua ei sinun tällöin tarvitse maksaa. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle.

 

Tietosuoja

Asiakasrekisteriä käytetään vain asiakkaan ja Fysisport Oy:n välisen asiakassuhteen hoitoon ja tilausten käsittelyyn. Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille. Voit poistaa yhteystietosi rekisteristämme milloin tahansa lähettämällä poistamispyynnön sähköpostitse osoitteeseen info@fysisport.fi.   

 

Sopimuksen muuttaminen

Fysisportilla on oikeus milloin tahansa muuttaa palvelua, sen sisältöä ja saatavuutta sekä näitä sopimusehtoja ilmoittamalla siitä asiakkaalle suoraan tai verkkokauppa fysisport.fi sivustolla. Muutokset tulevat voimaan välittömästi, kuitenkin siten, että asiakkaan tilauksiin sovelletaan aina tilaushetkellä voimassa olleita sopimusehtoja.

 

Mahdollisten riitojen ratkaisu

Asiakkaan ja Fysisport Oy:n välistä sopimusta koskeviin mahdollisiin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

 

 

Lisätiedot, palautteet ja yhteydenotot

 

Fysisport Oy

Fysioterapeutti-Naprapaatti Markku Marjamäki

markku.marjamaki@fysisport.fi

+358 400 240 880, +358 40 7341 337